Fussilet Kitap olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade süresi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Özel siparişle basılan veya kişiselleştirilmiş kitaplar

• E-kitap, dijital içerikler ve indirmeye dayalı ürünler

• Açılmış veya kullanılmış kitaplar (Basım hatası veya hasar durumları hariç)

• Kampanya ve indirimle satılan ürünler (Kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir)

3. İade Süreci

1. İade talebinizi iletmek için [İletişim Sayfanızın Linki] üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Size yönlendireceğimiz iade kargo bilgileri doğrultusunda ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenerek 3 iş günü içinde onaylanır.

4. İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Sipariş ettiğiniz ürün hatalı, eksik veya hasarlı geldiyse, kargo teslimat anında tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Hasarlı veya yanlış ürün iadelerinde kargo ücreti Fussilet Kitap tarafından karşılanacaktır.

5. Ücret İadesi

• Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade süreci bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.

📌 Not: Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir. İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.